Er du utilfreds over noget, eller er der noget, PBU kan gøre bedre, vil vi meget gerne høre fra dig.
Kontakt Medlemsservice
I første omgang beder vi dig kontakte vores medlemsservice:
PBU
Tuborg Boulevard 3
2900 Hellerup
Telefon 70 11 20 11
Mail:
medlem@pbu.dk
Du vælger selv, om du vil ringe, skrive et brev eller en mail. For at du kan se, vi har modtaget din klage, vil du få et brev fra os, hvor vi svarer på din henvendelse. Hvis du ringer til os, kan du også bede om at få et skriftligt svar på din klage.
Kontakt den klageansvarlige
Hvis du har kontaktet os og ikke mener, dit problem er løst, kan du få vores klageansvarlige til at se på sagen. Den klageansvarlige er medlemschef Lene Mortensen, som du kan skrive et brev eller en mail til:
PBU
Østerfælled Torv 3
2100 København Ø
Att.: Den klageansvarlige
Mail: lmo@pbu.dk
Kontakt ankenævnet
Hvis du ikke er tilfreds, når du modtager vores svar, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring. Du skal blandt andet udfylde et klageskema, som du kan hente på
ankeforsikring.dk. Her kan du også få råd og vejledning om, hvordan du klager.
Ankenævnet tager 200 kr. for at modtage din klage. Du får pengene tilbage, hvis du får helt eller delvist ret i klagen.